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一封来自广州的表扬信
- 2019-8-28 17:07:00 - 阅读【215】次 - 来源 :
       表扬信是导游接待服务的反馈,是讲解服务的认可,更是工作能力的肯定。8月中旬,协会收到了一封从上海转寄过来的表扬信,寄信人是75岁的广州游客何老先生。他在信中这样写道:
       我是一名参加南海国旅赴华扬加乌镇六天的游客,年龄是团里最大的,今年75岁。产品编号:20323183
        到达扬州后,得到导游孙宝妹小姐的热情接待和精心安排,使我这个没有亲人在身边的老人感到十分温暖。
        孙宝妹小姐还手拉手帮助我,使我这个没人陪伴的老人快乐地完成了这个旅程。
        孙宝妹小姐的旅游知识十分丰富,每次的讲解也十分清楚,动听,听来心旷神怡。
        所以,我特意寄来这款感谢信。表扬孙宝妹小姐认真的工作态度,良好的工作作风,使我这次的旅程十分满意。
               致
            礼!
                             
                                    何汉荣
                                    2019年8月18日

      收到表扬信后我们第一时间联系到了孙宝妹,她说:“我于2007年参加导游资格人员考试,从事这份工作已经十几年,是导游协会的一名导游。如果让我再次选择一份职业,还仍然选择做一位导游,我觉得一名好的导游除了带领客人游览美景还要传播正能量,歌讼真善美。现在社会发展越来越快生活节奏也跟着加快,但人与人之间的距离却越来越远。我想我能做点什么?都说温暖最能够改变一个人,希望我的点滴付出能够温暖到别人,也希望我的观念能改变一些人。温暖是一种巨大的能量,可以改变人的容颜与身段,不管是被温暖,还是温暖别人都是一种幸福,我要返璞归真用一个灵魂去唤醒另一个灵魂。”
      孙宝妹多年奋战在导游一线,当面对不同文化层次、不同年龄的游客时,除了做好每个景区的讲解工作,还提供了因人而异的个性化服务,这种“游客为本、服务至诚”的敬业精神,值得每一位导游学习!
 
 
 
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